Client center - Tout ce que vous devez savoir sur Dilga.fr

Les réponses aux questions que vous vous posez sur Dilga !

VOTRE PAIEMENT

A quel moment suis-je débité du coût de la prestation ?

Le débit sera effectué au moment de la réservation de l’offre choisie.

Pourquoi suis-je débité alors que la prestation n’a pas encore été livrée ?

Le paiement de la prestation est débité au moment de la commande afin de sécuriser votre freelance SEO. Le paiement est confirmé puis reversé au freelance qu’après livraison afin de VOUS sécuriser. En cas de litige en votre faveur ou en cas de défaut de livraison, la commande vous est immédiatement remboursée intégralement.

Les paiements sur Dilga sont-ils sécurisés ?

OUI. Dilga respecte les nouvelles exigences de sécurité imposées aux banques et aux sociétés de traitement des paiements par la 2e Directive sur les services de paiement (PSD2), qui est entrée en vigueur dans les pays de l’Espace économique européen (EEE). Cette directive vise à mieux protéger vos paiements en ligne. L’émetteur de votre carte ou votre banque peut désormais exiger une procédure d’authentification forte (combinant, par exemple, un mot de passe, un code reçu par SMS ou une empreinte) lorsque vous utilisez une carte de débit ou de crédit en ligne.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Sur Dilga.fr, vous pouvez régler le coût de la prestation de votre freelance par carte bancaire. La plateforme assure la sécurité de vos données via son partenaire bancaire. En fin de prestation, la plateforme vous envoie une facture correspondante.

LA PLATEFORME

Comment ça marche ?

Dilga.fr est un site qui met en relation les clients et les prestataires.

4 étapes simple pour la réussite de votre projet

Parcourez les prestations SEO des freelances disponibles.
Echangez avec vos experts afin de choisir le profil le plus adapté à vos besoins.
Réglez la prestation et laissez votre freelance travailler.
Une fois satisfait de la livraison, validez la prestation et déclenchez ainsi le paiement de l’expert.

Avec Dilga.fr, trouvez facilement votre futur freelance SEO.

Pour en savoir plus sur le mode de fonctionnement, cliquez sur le lien suivant : Dilga.fr, comment ça marche ?

Avec Dilga.fr, trouvez votre freelance SEO spécialiste de l’Optimisation SEO, l’audit SEO, le netlinking, la rédaction web SEO, le SEO local, le SEO international.

VOTRE COMPTE EN LIGNE

Comment s’inscrire et se désinscrire sur Dilga ?

Futur client ou freelance (ou les deux d’ailleurs !), la procédure est la même sur Dilga. Voir la réponse complète.

Comment accéder à son compte client sur Dilga ?

Votre compte client est accessible 24/7 directement via le bouton “Mon compte” accessible en haut à droite de toutes les pages de notre site Internet.

J’ai créé mon compte et je n’arrive pas à me connecter

Vous avez créé votre compte et vous n’arrivez pas à vous connecter.

Veuillez vérifier que vous avez bien activé le lien de sécurité que vous avez reçu par email. Ce lien est envoyé par email juste après la phase d’inscription, et il peut se trouver dans vos SPAM.

LES PRESTATIONS

Pourquoi faire appel à un freelance SEO ?

Avoir un site Internet c’est bien. Avoir un site Internet qui est vu et sur lequel les internautes viennent, c’est beaucoup mieux… Voir la réponse complète.

Comment les freelances sont-ils vérifiés ?

Après toute soumission de prestation SEO, chaque freelance SEO est vérifié. Les équipes de modération Dilga vérifient leur statut juridique ainsi que leur expérience en SEO. Par ailleurs, chaque fin de mission est sanctionné par une note et avis qui permettent aux clients suivants de constater leur expertise.

Puis-je contester la livraison de mon freelance ?

Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait de la prestation de votre freelance, vous avez la possibilité d’ouvrir un litige. La fonctionnalité est disponible via votre compte en ligne. Les équipes Dilga s’engagent à réaliser une enquête sous 48H avec le but ultime de trouver une solution équitable pour les 2 parties. En cas de défaut de votre freelance, vous êtes intégralement remboursé.

Que faire si mon freelance ne me répond plus ?

En cas de prestation en cours, votre freelance est tenu de vous répondre le plus rapidement possible et dans un délai de 48h maximum. Si après ces 48h, vous n’avez toujours pas eu de réponse de votre freelance, vous pouvez déclarer un litige via votre compte en ligne afin que nous puissions intervenir.

Prenez bien soin de communiquer exclusivement sur la messagerie privée de Dilga.fr afin que les administrateurs puissent bien vérifier et valider que votre interlocuteur ne répond pas.

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